シート 1
葬儀社の
売上・利益の拡大
  施行獲得
    新規顧客
      チラシ
        定期チラシ
          価格訴求
            掲載プランの選定
            プラン内容の訴求
          ソフト訴求
            サービス訴求
              事前相談
              接遇・おもてなし
              サービスの特色
            スタッフ訴求
              スタッフ紹介
              顔写真・似顔絵
            お客様の声
              体験談
              アンケート
          ハード訴求
            会館訴求
              機能紹介
                安置室
                控室
                宿泊設備
                ホール訴求
              立地紹介
              お客様の声
                体験談
                アンケート
              写真クオリティ
                モデル利用
          会員訴求
            会員特典
              葬儀割引
              供養品割引
            他社からの乗り換え訴求
              互助会（積立）乗り換え
              生前会員乗り換え
        イベントチラシ
          人形供養
            定期開催
          セミナー
            終活セミナー
              セミナーツールの作成
            タイアップセミナー
          還元イベント
            プレゼントイベント
              生活品
              食料品
              生花
            お祭りイベント
          文化教室
            非運動系
              アートワーク系
              学習系
            運動系
              ミニフィットネス
              介護予防
              コーラス系
              ダンス系
      WEB
        自社サイト
          掲載コンテンツ
            ハード訴求
              googleMAP掲載（MEO対策）
              360度動画
              写真の見直し
            ソフト訴求
              サービス訴求
              スタッフ訴求
              体験談
          ワンクリック広告
            予算設定
        ブログ
          活動内容の広報
        youtube
          サービス解説動画
          事前相談支援動画
        facebook
          facebook広告
            イベント訴求
            活動内容の広報
            ターゲット設定
        instagram
          タグ分析
          事例写真の掲載
          感想投稿の誘致
        その他SNS
          イベント訴求
          投稿の誘致
      看板
        野立て看板
          名称・連絡先訴求
          スタッフ写真・似顔絵
          立地訴求
        会館前看板
          施設内訴求
          シンプルメッセージ
        交通広告
          バス
          電車
      会館
        近隣住民訴求
        不在時対策
      その他媒体
        新聞
        フリーペーパー
    既存顧客
      直接リピーター
        アフターサポート
          仏壇
          位牌
          手元供養品
          供養消耗品
        会報
          郵送配布
            乗り入れ広告
      間接リピーター
        会葬者への訴求
          会葬者向けパンフ
          訃報案内
    紹介顧客
      顧客経由紹介
        紹介獲得ツール
      提携先紹介
        行政書士・司法書士など
          死後事務委任・成年後見受託者へのアプローチ
        遺品整理など
          紹介メリットの明文化
        宗教者経由
          寺院葬プラン
        医療・介護事業者
          タイアップ営業
            合同イベント
              地域イベントの共催
            合同宣伝
              会報掲載
              パンフの設置
            セミナー営業
              看取りの知識
              終活の知識
              グリーフの知識
          コミュニティ参画
            医療介護事業者向けイベントへの参加
            Facebook
            クラブハウス
      紹介サービス経由
        定額型
          受託判断
        自由設定型
          掲載プラン見直し
        タイアップ型
      地域コミュニティ
        ビジネスコミュニティ
          各種ビジネスコミュニティ
        生活コミュニティ
          PTA
          町内会
          老人会
  アフター売上
    供養品販売
      仏壇
      位牌
      手元供養品
    仲介
      相続
        遺言
        動産処分
      遺品整理
      墓
      納骨堂
      自然葬
        海洋散骨
        樹木葬
    マンパワー
      営業手法
        回忌法要ごとの案内
        対面営業
        電話営業
          外注
          内製
  会員制度
    無料会員
    有料会員
    会員管理システム
    会員優待
      葬儀割引き
      地域商店連携
    ツール
      入会案内
      会員カード
      会報
  施行単価の向上
    葬儀プラン単価向上
      プランのマトリックス化
        女性向けプラン
        男性向けプラン
      高額プランの作成
      自宅葬・外式プラン
    ツール整備
      アプローチツール
      パンフレット
    会葬者売上
      供花・供物
        WEB注文
        パンフレット整備
    マンパワー
      営業と施行の分離
    オプションサービス
      遺体ケア
        ラストメイク
        エンバーミング
  経営計画
    ビジョン・ミッション
    長期計画
      中期計画
        単年度計画
          月次計画
    コーポレートアイデンティティ