目と足だけで会社やお店をすぐ改善！
2021年6月29日
日常生活で、会社やお店がどんどん汚れたり、非効率的になったりしていることに気付かないことはありませんか？
小さなことから始まり、それが積み重なって大きな問題になることがあります。
例えば、掲示物の情報が古かったり、チラシが古びたままだったり、目立たない場所に張り紙があって気づかなかったりなどがあります。
なぜこうしたことが起こるのでしょうか？
それは、人間が基本的に現状維持を好むからです。
この心理現象は「現状維持バイアス」と呼ばれ、広告宣伝や仕事においても妨げになることがあります。ですが、小さなアップデートを積み重ねていくことが大切です。
例えば、机の上や来客用のスペースの清掃、お客様への笑顔での対応など、目に見える部分から始めることができます。
しかし、人は目と足を同時に使うことが少ないため、客観的な視点で物事をチェックすることが難しいことがあります。
客観的な視点を持つためには、会社やお店を客観的な視点から体験し、違和感を感じることが大切です。お客様の視点から、何を改善すべきかを見つけ、積み重ねていくことで、効率が向上し、お客様の満足度も高まります。
日常的な作業や業務においても同様のアプローチを取ることが大事です。常に現状を振り返り、改善点を見つけ、少しずつ変化を加えていくことで、成功に近づくことができるでしょう。
目と足を駆使して、会社やお店を常に改善し続けましょう。
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